El Sistema de Calidad que se recoge en nuestro manual es de obligado cumplimiento por todos los colaboradores de la empresa, a todos los niveles y para todos los ámbitos relacionados con la calidad de productos y procesos.
En consecuencia todo el personal está involucrado, asume y actúa conforme al Sistema de Calidad implantado. En la práctica, conoce los procedimientos para el aseguramiento de la calidad que deben ser aplicados en el transcurso de la labor diaria. De esta forma, al desarrollar cada función o tarea conforme a los manuales de procedimientos para el aseguramiento de la calidad, nuestro equipo humano vertebra una organización basada en la
calidad totalLa calidad humana y profesional de nuestros colaboradores responden a nuestra clara apuesta por la calidad en el Servicio al Cliente. Sumamos a nuestros productos físicos nuestro esmerado servicio que puede ya iniciarse con el asesoramiento y colaboración para la solución de los problemas planteados en los proyectos, el seguimiento personalizado de pedidos, la asistencia continuada durante la puesta en obra y concluir con la comprobación ulterior una vez finalizada la aplicación.
Las actuales instalaciones de fabricación, almacenaje y oficinas situadas en Palau de Plegamans y Mejorada del Campo y el plan de inversiones futuras, pivotan también alrededor de nuestra política de Calidad. Motivo por el cual podemos ofrecer unos niveles de calidad y tiempos de suministro acordes a las exigencias del mercado.
Nuestro Laboratorio de Investigación, desarrolla los productos que deberán responder a los actuales y futuros requerimientos constructivos, al igual que vela por garantizar la máxima calidad en todos nuestros productos. Productos, todos ellos, que acreditan sus altas prestaciones con ensayos y certificados obtenidos en los mas prestigiosos Laboratorios e Instituciones nacionales e internacionales.
Todo ello, nos ha permitido colaborar en los más importantes proyectos constructivos desarrollados en nuestro país y afrontar con entusiasmo los retos futuros generados por nuestro mundo cambiante.Tras la implantación del Sistema de Aseguramiento de la Calidad, fruto de nuestra filosofía y cultura de empresa, en 1993 se obtubo el Certificado de Empresa Registrada por AENOR, renovado en 1999. Convirtiéndose así en la empresa pionera en su sector en este reconocimiento a los esfuerzos para la mejora de la calidad.
Puntos clave en nuestro Sistema de Calidad
BASF C.C. basándose en la filosofía y la estrategia global del grupo multinacional al que pertenece, se ha comprometido en el cumplimiento de dos propósitos fundamentales:
Primero,
para nosotros constituye el eje principal de la gestión el ofrecer a nuestros clientes un servicio y una calidad en constante mejora y desarrollo, de forma que éstos los reconozcan como claramente superiores al que ofrecen nuestros competidores.
Segundo,
es primordial que todas las demandas requeridas por nuestros clientes y aceptadas por nosotros sean transmitidas de forma clara y precisa a todos los Departamentos de la firma, y que las mismas sean llevadas a término en el plazo previsto y sin errores.
Con el fin de lograr la consecución de ambos objetivos, fomentamos el total aprovecha-miento y la mejora continuada del potencial creativo de nuestro personal.
Asimismo, la Dirección General adquiere la máxima responsabilidad en la aplicación de la Política de Calidad de la Empresa, recogida en nuestro Manual de Calidad, estableciéndose un compromiso formal de elaborar productos que
satisfagan las exigencias de calidad de las normas, reglamentos, especificaciones de clientes y las establecidas por la propia Empresa